Como o e-mail promocional passou de símbolo do spam para o canal favorito de quem quer receber ofertas. Por anos, o e-mail de promoção foi tratado como o grande vilão da comunicação digital. Era o intruso. Aquele que enchia a caixa de entrada sem pedir licença, que chegava no pior momento, que prometia desconto e entregava decepção. As empresas aprenderam a temer o botão "marcar como spam". Os usuários aprenderam a ignorar, e depois, a deletar em lote. E então veio a era das

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