Estratégias de Marketing para Empresas de Entretenimento Cultural e Experiencial

Marketing para Empresas de Entretenimento: Estratégias para Atrair e Fidelizar Visitantes

O setor cultural e experiencial vive um momento de expansão e reinvenção. Segundo a UNESCO, o setor das Indústrias Criativas movimenta mais de US$ 2,25 trilhões por ano e emprega quase 30 milhões de pessoas globalmente. No pós-pandemia, o interesse por experiências presenciais com significado voltou a crescer em ritmo acelerado, impulsionado pela busca de conexão humana, pertencimento e descoberta.

De acordo com a EY Global Cultural and Creative Cities Monitor (2021), os segmentos de cultura, turismo e entretenimento urbano apresentam uma forte correlação com desenvolvimento econômico local e percepção de valor da cidade. Já o Google Arts & Culture e Ipsos revelam que 79% das pessoas esperam que instituições culturais sejam inovadoras em seus formatos de experiência — e que 62% desejam uma experiência personalizada.

No Brasil, dados do Observatório Itaú Cultural (2023) mostram que 1 a cada 3 brasileiros frequenta atrações culturais ao menos uma vez por trimestre, e que 48% gostariam de receber convites e conteúdos das instituições que visitam. Isso demonstra o enorme espaço para estratégias mais consistentes de relacionamento e retenção.

Neste artigo, você vai encontrar estratégias práticas de marketing para empresas de entretenimento com foco em atração, conversão e fidelização de visitantes — apoiadas em dados e tendências atuais.

Entenda seu público: a base de todo marketing cultural

O primeiro passo para qualquer estratégia é conhecer profundamente seu público. Segundo o relatório Culture Track 2022 (da fundação LaPlaca Cohen), os públicos culturais hoje são:

• Mais digitais: 74% descobrem eventos e atrações pela internet

• Mais exigentes: valorizam valores, causas e representatividade

• Mais fragmentados: preferem experiências personalizadas

Use ferramentas como Google Analytics, enquetes nas redes sociais e dados de bilheteria para criar segmentações como:

• Locais vs. turistas

• Famílias, casais ou escolas

• Interesses (arte, história, ciência, esporte)

Esses dados são essenciais para campanhas mais direcionadas, com maior taxa de conversão e engajamento.

Aposte em storytelling: conte histórias, não apenas mostre fatos

O storytelling é uma técnica fundamental para gerar conexão. Um estudo da Neuroscience Marketing mostrou que conteúdos com narrativa aumentam em até 22x o engajamento em relação a conteúdos puramente informativos.

• Um museu pode usar uma narrativa “Do passado ao futuro” para apresentar sua exposição histórica

• Um tour por estádio pode ser estruturado como “A jornada de um ídolo”, levando o visitante por momentos icônicos

As histórias devem estar presentes em todos os pontos de contato: site, redes, sinalização, vídeos e interações no local.

Invista em marketing de conteúdo: tráfego, autoridade e engajamento

Segundo o HubSpot State of Marketing Report 2024, empresas que mantêm um blog ativo geram 55% mais visitantes no site e 67% mais leads do que aquelas que não produzem conteúdo.

Sugestões de conteúdo para atrair e educar visitantes:

• Guias: “O que fazer em [cidade] em um fim de semana cultural”

• Bastidores: “Como montamos a nova exposição interativa?”

• Educacional: “Por que este artista revolucionou sua época?”

Esse conteúdo deve estar otimizado com palavras-chave locais e ser compartilhado nas redes sociais e campanhas de e-mail.

Redes sociais: transforme seguidores em visitantes

As redes sociais ainda são os principais canais de descoberta. Segundo a Hootsuite & We Are Social (2024):

• 57% dos usuários dizem descobrir novas atrações pelo Instagram

• Conteúdos em vídeo (Reels e TikToks) têm até 10x mais alcance orgânico

• O uso de vídeos com bastidores, depoimentos e curiosidades aumenta em 75% o tempo médio de visualização

Recomendações práticas:

• Use carrosséis com storytelling visual

• Faça lives em inaugurações de mostras

• Crie desafios e hashtags temáticas para aumentar o UGC (conteúdo gerado por usuários)

Influenciadores e criadores de conteúdo: mídia espontânea com alto impacto

O marketing de influência é altamente eficaz no setor experiencial. Dados da Think with Google mostram que:

• 82% dos consumidores consideram uma experiência mais confiável quando recomendada por alguém que acompanham online

• Influenciadores locais têm maior poder de conversão em ações geolocalizadas

Como aplicar:

• Convide microinfluenciadores para ações exclusivas

• Ofereça experiências VIP para gerar conteúdo autêntico

• Estimule o compartilhamento com hashtags e pontos “instagramáveis”

Programas de fidelização e benefícios para públicos recorrentes

De acordo com a Accenture, 66% dos consumidores estão mais propensos a visitar novamente marcas que oferecem experiências personalizadas e recompensas por fidelidade.

Ideias para aplicar:

• Cartão de visitas com QR Code que soma pontos

• Clubes de membros com acesso antecipado a exposições

• Parcerias com escolas, universidades e empresas locais

Parcerias estratégicas e ativações de marca

As marcas querem associar sua imagem a experiências culturais positivas. Segundo a Nielsen, ações de co-branding cultural aumentam em 18% a lembrança de marca e em 27% a afinidade de imagem.

Exemplos:

• Co-criação de espaços imersivos com marcas de tecnologia

• Degustações e ativações sensoriais com marcas de alimentos e bebidas

• Naming rights de exposições ou eventos de temporada

Essas parcerias trazem novos públicos e geram mídia espontânea qualificada.

Tecnologias que melhoram a experiência e aumentam a conversão

A transformação digital também chegou ao entretenimento presencial. Segundo a PwC (2023):

• 73% dos consumidores esperam ter opções digitais para planejar suas experiências

• 61% preferem ingressos digitais e agendamento online

• Experiências interativas aumentam o tempo médio de permanência no local em até 40%

Recursos que fazem a diferença:

• Aplicativos com audioguias e trilhas de visitação

• Realidade aumentada para enriquecer o acervo

• QR Codes com conteúdos complementares

• Remarketing para recuperar visitantes indecisos

Case de Sucesso: Allianz Parque Tour e o poder da performance digital

Um exemplo claro de como estratégias bem aplicadas geram resultados expressivos no setor de entretenimento é o case do Allianz Parque Tour, promovido pela agência Zeniti, do Grupo Ampere

O tour conduz os visitantes por um roteiro imersivo na casa do Palmeiras, passando por camarotes, arquibancadas, vestiários, sala de imprensa e até o gramado, pelo mesmo trajeto dos jogadores. É uma experiência guiada, rica em storytelling, altamente instagramável e desenhada para o público apaixonado por esporte e cultura de clube.

A estratégia de marketing utilizada foi centrada em e-mail marketing de performance, com foco em aumentar as vendas diretas do tour. O resultado foi impressionante:

ROAS (Retorno Sobre o Investimento em Publicidade): 1.951,91% - Para cada R$1 investido em mídia, o tour retornou R$19,51 em vendas.

Esse número revela a eficácia de campanhas bem segmentadas, com comunicação envolvente, foco em conversão e canais otimizados.

Lições do case:

• Conteúdo com apelo emocional e visual (torcida, vestiário, gramado)

• Roteiro interativo com storytelling (“pelo mesmo caminho dos jogadores”)

• Uso de CRM e automação para conversão em momentos oportunos

• Prova social e experiência compartilhável, impulsionando mídia espontânea

Este case reforça como ações bem planejadas podem potencializar drasticamente o ROI de atrações culturais e experienciar, usando ferramentas acessíveis como e-mail marketing aliado à criatividade.

A melhor campanha ainda é uma experiência memorável

O futuro do marketing cultural e experiencial passa por conhecer o visitante, criar vínculo emocional e entregar valor em cada detalhe da jornada. Quando isso acontece, o próprio público se torna embaixador da marca — compartilhando, recomendando e voltando.

Seja um tour no estádio, uma exposição de arte ou um museu interativo, o princípio é o mesmo: conectar pessoas a histórias inesquecíveis.

Quer aplicar essas estratégias no seu espaço cultural ou atração turística?

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