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We Are Social e HootSuite - Digital 2021 [Resumo e Relatório Completo]

Atualizado: Fev 25

DIGITAL 2021: OS MAIS RECENTES INSIGHTS SOBRE O 'MUNDO DO DIGITAL'

Meio bilhão de novos usuários de mídia social. 1,3 bilhão de anos gastos usando a Internet. Trilhões de dólares gastos em comércio eletrônico.


Se você está procurando as últimas informações digitais e estatísticas de mídia social, encontrará todas em nossa nova série de relatórios Digital 2021.


Publicados em parceria entre a We Are Social e a Hootsuite, os relatórios deste ano revelam que a tecnologia conectada se tornou uma parte ainda mais essencial da vida das pessoas no ano passado, com mídia social, comércio eletrônico, conteúdo de streaming e videogames, todos tendo um crescimento significativo no passado 12 meses.


Alguns dos principais temas a serem procurados nos relatórios deste ano incluem:

  • Mudanças na forma como as pessoas buscam informações e marcas;

  • A evolução demográfica de audiências online;

  • A importância crescente do comércio eletrônico;

  • Por que o celular é essencial, mas não a única resposta; e

  • Por que é hora de mudar as métricas que orientam o 'mix' de mídia social do marketing.


Tópicos Principais


Aqui estão as estatísticas de manchetes e tendências para o 'Status do Digital' global em janeiro de 2021:

  • População: a população mundial era de 7,83 bilhões no início de 2021. As Nações Unidas relatam que esse número está crescendo 1% ao ano, o que significa que o total global aumentou em mais de 80 milhões de pessoas desde o início de 2020.


  • Celular: 5,22 bilhões de pessoas usam um telefone celular hoje, o que equivale a 66,6% da população total do mundo. Os usuários móveis únicos cresceram 1,8 por cento (93 milhões) desde janeiro de 2020, enquanto o número total de conexões móveis aumentou 72 milhões (0,9 por cento) para atingir um total de 8,02 bilhões no início de 2021.


  • Internet: 4,66 bilhões de pessoas em todo o mundo usam a Internet em janeiro de 2021, um aumento de 316 milhões (7,3%) desde então no ano passado. A penetração global da Internet agora é de 59,5%. No entanto, o COVID-19 teve um impacto significativo no relatório de números de usuários da Internet, portanto, os números reais podem ser maiores.


  • Mídia social: existem agora 4,20 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo. Esse número cresceu 490 milhões nos últimos 12 meses, gerando um crescimento ano a ano de mais de 13%. O número de usuários de mídia social é agora equivalente a mais de 53% da população total do mundo.



Mas, além de curiosidades saborosas, o que todos esses dados nos dizem sobre o que as pessoas estão realmente fazendo online?



1. Adoção da mídia social aumenta


O número de usuários da mídia social aumentou mais de 13% no ano passado, com quase meio bilhão de novos usuários elevando o total global para quase 4,2 bilhões no início de 2021.


Em média, mais de 1,3 milhão de novos usuários ingressaram nas redes sociais todos os dias durante 2020, o que equivale a cerca de 15½ novos usuários a cada segundo.



O usuário típico de mídia social agora passa 2 horas e 25 minutos nas redes sociais todos os dias, o que equivale a quase um dia de sua vida a cada semana.



Somados, os usuários de mídia social do mundo inteiro passarão um total de 3,7 trilhões de horas em mídia social em 2021 - o equivalente a mais de 420 milhões de anos de existência humana combinada.


Porém, como vimos nos anos anteriores , existem diferenças significativas entre os países.

A GWI relata que os filipinos ainda são os maiores consumidores mundiais de mídia social, gastando em média 4 horas e 15 minutos por dia usando plataformas sociais - meia hora completa a mais do que os segundos colocados.


No outro extremo da escala, os usuários no Japão dizem que passam menos de uma hora por dia nas redes sociais, mas o número de 51 minutos deste ano ainda é 13% maior do que o número que informamos para os usuários japoneses no ano passado.




2. Os celulares se tornaram nossa 'primeira' tela


Os dados da App Annie mostram que os usuários do Android em todo o mundo agora passam mais de 4 horas por dia usando seus telefones.


No total, isso significa que os usuários do Android gastaram mais de 3,5 trilhões de horas cumulativas usando seus telefones nos últimos 12 meses.


O relatório State of Mobile 2021 da App Annie também revela que os celulares agora respondem por mais tempo das pessoas do que a TV ao vivo.


Os dados da GWI contam uma história semelhante. A pesquisa mais recente da empresa descobriu que o usuário global típico da Internet agora gasta 3 horas e 39 minutos por dia usando a Internet em seu telefone celular, em comparação com um total de 3 horas e 24 minutos por dia assistindo televisão.


Para contextualizar, isso significa que o usuário médio da Internet agora gasta cerca de 7% a mais usando serviços conectados em seu telefone do que assistindo TV.


No entanto, como veremos a seguir, os dispositivos móveis ainda representam apenas cerca de metade do nosso tempo diário de Internet.



3. O tempo on-line salta

No total, o usuário médio da Internet agora gasta quase 7 horas por dia usando a Internet em todos os dispositivos, o que equivale a mais de 48 horas por semana on-line - ou seja, 2 dias inteiros em cada 7.


Supondo que uma pessoa durma em média 7 a 8 horas por dia, isso significa que agora passamos cerca de 42% de nossas vidas acordadas online e que gastamos quase tanto tempo usando a Internet quanto dormindo.


Os números também mostram que as pessoas estão gastando mais tempo online todos os dias do que nos anos anteriores.


As últimas descobertas da GWI mostram que o usuário típico da Internet passou 16 minutos a mais online a cada dia no terceiro trimestre de 2020 do que no terceiro trimestre de 2019, representando um aumento anual de 4 por cento.

Se o uso da Internet permanecer nesses níveis ao longo de 2021, os usuários mundiais da Internet passarão quase 12 trilhões de horas online este ano, o que se traduz em mais de 1,3 bilhão de anos de tempo humano combinado.


No entanto, como vimos no relatório do ano passado, há uma variação significativa na quantidade de tempo que as pessoas em diferentes países passam online.


Os filipinos relatam que passam a maior quantidade de tempo online, em uma média de quase 11 horas por dia.


Brasileiros, colombianos e sul-africanos também dizem que passam em média mais de 10 horas por dia online.


No outro extremo da escala, os japoneses relatam que passam a menor quantidade de tempo online, menos de 4 horas e meia por dia.


Curiosamente, o número da China também cai na extremidade inferior do espectro, com apenas 5 horas e 22 minutos por dia - 1 hora e meia a menos do que a média global de 6 horas e 54 minutos.



4. Os comportamentos de pesquisa online estão mudando


Encontrar informações é a principal razão pela qual as pessoas acessam a Internet, com quase dois terços dos usuários da Internet em todo o mundo dizendo que essa é uma de suas principais motivações.

No entanto, a pesquisa mais recente da GWI mostra que os comportamentos de pesquisa do mundo estão evoluindo e essa mudança de comportamento tem consequências importantes para qualquer pessoa que pretenda envolver um público digital. Os mecanismos de pesquisa convencionais ainda são uma parte essencial da mistura, com um grande número de 98% dos entrevistados dizendo que usam um mecanismo de pesquisa todos os meses.

No entanto, mais de 7 em cada 10 entrevistados também disseram que agora usam pelo menos uma ferramenta diferente dos mecanismos de pesquisa baseados em texto para encontrar informações online a cada mês.

As interfaces de voz são a alternativa mais popular, com 45 por cento dos usuários globais da Internet afirmando que usaram a pesquisa por voz ou comandos de voz nos últimos 30 dias. Enquanto isso, quase um terço dos usuários da Internet em todo o mundo também usa ferramentas de reconhecimento de imagem em seus celulares todos os meses, com ferramentas como o Pinterest Lens e o Google Lens tendo uma adoção particularmente forte na América Latina e no Sudeste Asiático. Mas talvez a tendência mais interessante na evolução dos comportamentos de busca seja o aumento da busca social. Aproximadamente 45% dos usuários globais da Internet agora dizem que recorrem às redes sociais quando procuram informações sobre produtos ou serviços que estão pensando em comprar. No entanto, esse número é ainda maior entre os usuários mais jovens, com os usuários da Geração Z dizendo que são mais propensos a pesquisar marcas nas mídias sociais do que em mecanismos de pesquisa.


5. A estratégia de múltiplos dispositivos ainda é essencial

Os telefones celulares agora respondem por 53% do tempo que o mundo passa online, mas os dados mostram claramente que outros dispositivos ainda desempenham papéis importantes em nossas vidas conectadas.


Os dados da GWI mostram que 9 em cada 10 usuários de internet ficam online por meio de seus smartphones, mas dois terços também dizem que usam um laptop ou desktop para acessar a internet.

Vale ressaltar que os telefones celulares são agora o dispositivo de Internet mais usado em todos os países, mas a lacuna entre os celulares e os computadores costuma ser muito pequena, especialmente na Europa Ocidental.

Enquanto isso, os dados mais recentes da StatCounter mostram que os computadores ainda respondem por uma parcela significativa da atividade mundial na web.

Mais de 40 por cento das páginas da web veiculadas em dezembro de 2020 foram solicitadas por navegadores executados em laptops e desktops, embora a participação geral desses dispositivos tenha diminuído um pouco em comparação com dezembro de 2019.


6. Uma abordagem mais estratégica para o marketing de mídia social

A análise Kepios dos dados coletados pela GWI mostra que pelo menos 98 por cento dos usuários de qualquer plataforma de mídia social também usam pelo menos uma outra plataforma social.

As plataformas sociais individuais também estão sujeitas a sobreposições significativas de público, com 85% dos usuários do TikTok com idades entre 16 e 64 anos dizendo que usam o Facebook, e quase 95% dos usuários do Instagram na mesma faixa etária dizendo que também usam o YouTube.

Embora o conceito geral de sobreposição de público não seja uma surpresa, a extensão dessas sobreposições tem relevância particular para os profissionais de marketing.

A principal conclusão é que as marcas não precisam estar ativas em todas as plataformas e, de fato, os dados mostram que a presença em apenas uma ou duas das plataformas maiores oferece o potencial de alcançar quase todos os usuários de mídia social do mundo.

Para fins de contexto, pelo menos 6 plataformas agora têm mais de 1 bilhão de usuários ativos por mês, enquanto pelo menos 17 têm mais de 300 milhões.


No entanto, isso não significa que os profissionais de marketing devam se concentrar exclusivamente nessas plataformas maiores.

Na verdade, os dados apóiam o argumento para uma abordagem mais estratégica e baseada em portfólio para a mídia social.

Em vez de focar toda sua atenção no alcance, é hora de os profissionais de marketing explorarem outros fatores, como as oportunidades criativas específicas oferecidas pelos formatos de conteúdo de cada plataforma ou as diferentes oportunidades de engajamento disponíveis em plataformas de mais 'nichos'.

Portanto, em vez de se distrair com os números do usuário da plataforma, tente se perguntar:

  • Quem eu quero envolver?

  • Por que eles estão usando a mídia social?

  • Qual (is) plataforma (s) será (ão) mais relevante (s) para suas motivações?

  • Como posso usar esses canais para alcançar os resultados desejados?


7. Aprofundando os dados demográficos do público on-line

Incluímos uma grande variedade de novos gráficos nos relatórios deste ano que oferecem percepções sobre atividades conectadas por idade e sexo.

Um dos mais reveladores desses gráficos mostra como a adoção do comércio eletrônico varia de acordo com o grupo demográfico.

E a conclusão óbvia desses dados da GWI é que os usuários da Internet na geração Baby Boomer são apenas marginalmente menos propensos a usar o comércio eletrônico do que os usuários da Internet da Geração Z e da Geração Y. Além disso, os usuários do sexo feminino com idade entre 55 e 64 anos têm maior probabilidade de fazer compras online do que os usuários do sexo masculino com idade entre 16 e 24 anos. Também é interessante notar que uma parcela significativa de usuários mais velhos da Internet joga videogame. Talvez sem surpresa, as taxas de adoção de jogos entre as gerações anteriores não são tão altas quanto para a Geração Z, onde mais de 90 por cento dos usuários da Internet dizem que jogam. No entanto, os dados da GWI ainda mostram que mais de dois terços dos usuários de Internet com idade entre 55 e 64 anos em todo o mundo jogam videogame.

Outra tendência relacionada à idade é evidente nos dados de mídia social mais recentes, o que mostra que os grupos de idade mais avançada são os segmentos de crescimento mais rápido entre alguns dos públicos das principais plataformas. Por exemplo, o Facebook viu os usuários com mais de 65 anos aumentarem cerca de 25% no ano passado - isso é quase o dobro da média geral de 13%.

Talvez surpreendentemente, os usuários com mais de 50 anos também representam o grupo demográfico de crescimento mais rápido do Snapchat. O número de usuários com 50 anos ou mais que os anunciantes podem alcançar no Snapchat cresceu cerca de 25% nos últimos 3 meses, com os usuários masculinos nessa faixa etária aumentando em um terço.

Observe que esses números do Snapchat representam o crescimento trimestral , enquanto os números do Facebook acima mostram o crescimento anual.

Também é importante notar que esses números representam um crescimento relativo , não uma parcela do aumento absoluto no número de usuários.

Por contexto, os usuários de 25 a 34 anos ainda representavam o maior número de novos usuários do Facebook no ano passado, apesar de já ser o maior segmento demográfico da plataforma.

No entanto, os números de crescimento relativo ainda demonstram que um número maior de usuários mais velhos está ingressando em plataformas sociais.

Esses dados demográficos em evolução podem trazer novas oportunidades para profissionais de marketing, junto com novos fluxos de receita para plataformas e editores.

8. Mercearia online e a ascensão do comércio eletrônico

Uma das histórias digitais de destaque em 2020 foi a ascensão do comércio eletrônico, com a pandemia de COVID-19 levando consumidores em todo o mundo a abraçar as compras online. Em nível global, quase 77 por cento dos usuários da Internet com idade entre 16 e 64 anos agora dizem que compram algo online a cada mês. Os usuários da Internet na Indonésia são os mais propensos a fazer compras no comércio eletrônico, com mais de 87% dos entrevistados do país na pesquisa da GWI dizendo que compraram algo online no mês passado. Na outra ponta do espectro, apenas 57 por cento dos usuários da Internet no Egito dizem que fizeram uma compra online nos últimos 30 dias.

Esses dados demográficos em evolução podem trazer novas oportunidades para profissionais de marketing, junto com novos fluxos de receita para plataformas e editores.


Enquanto isso, o que as pessoas têm comprado nos últimos meses também é uma leitura interessante. O Statista relata que a categoria Moda e Beleza representou a maior parcela das receitas globais de comércio eletrônico B2C em 2020, com mais de US $ 665 bilhões.


Esta é a primeira vez na série contínua de Relatórios Digitais Globais que a categoria Viagem não reivindicou a maior parcela da receita, destacando como os últimos meses têm sido difíceis para as marcas de viagens e turismo. De fato, o Statista relata que as receitas online na categoria Viagem, Mobilidade e Acomodação caíram mais de 50% com relação ao ano anterior, resultando em uma queda de bem mais de meio trilhão de dólares nos gastos anuais do consumidor. Por outro lado, muitas outras categorias tiveram um forte crescimento nas receitas de comércio eletrônico em 2020. Food & Personal Care foi a categoria de comércio eletrônico de crescimento mais rápido em 2020, com bloqueios de COVID-19 e medidas de distanciamento social atuando como um catalisador para aumentos significativos nas compras online de alimentos. Em todo o mundo, a categoria registrou receitas anuais superiores a US $ 400 bilhões em 2020, um aumento de mais de 40 por cento em relação ao ano anterior.


Esses números apoiam as descobertas que foram compartilhadas no Relatório Digital 2020 de julho Global Statshot, quando muitos usuários da Internet disseram que esperavam continuar com os novos comportamentos de compra online que adotaram durante os bloqueios do COVID-19. No entanto, o impacto dessa tendência deve se estender muito além da categoria de Alimentos e Cuidados Pessoais. A compra de alimentos tende a ser uma atividade de alta frequência, o que significa que as pessoas tiveram a chance de desenvolver e incorporar novos hábitos de compras online nos últimos meses. Como a maioria dos profissionais de marketing sabe, pode ser muito difícil inspirar esse tipo de mudança de comportamento - especialmente em atividades de alta frequência - portanto, esses novos hábitos representam uma oportunidade incomparável para marcas e varejistas redefinirem o status quo.

9. O que esperar em 2021

Espero que isso tenha dado a você uma compreensão sólida do 'estado do digital' hoje. Mas o que o futuro reserva?

Com base em minha análise dos dados em nossa série contínua de Relatórios Digitais Globais, aqui estão alguns dos itens que monitorarei de perto nos próximos meses.

O fim dos cookies de terceiros: os navegadores Chrome do Google encerrarão o suporte para cookies de terceiros no final de 2021, portanto, podemos esperar mudanças significativas na tecnologia de anúncios este ano, especialmente à medida que as plataformas programáticas se reinventam.

Trabalho flexível: 'trabalhar em casa' parece que continuará a ser uma parte obrigatória da vida profissional de muitas pessoas no futuro previsível, então devemos ver mais inovações em produtos e serviços projetados para ajudar no trabalho remoto nos próximos meses, especialmente nos próximos meses áreas de comunicação e 'coesão da equipa'.

Ruptura digital: produtos e serviços conectados continuarão a sacudir categorias existentes e criar novas, mas estarei observando três setores com interesse particular em 2021:

  • Saúde , especialmente telemedicina e serviços conectados que ajudam no bem-estar mental;

  • Finanças, com seguro e pagamentos internacionais, ambos fortes candidatos à inovação;

  • Educação , com governos e filantropos se unindo para criar soluções mais eficazes para o ensino conectado, enquanto as empresas concentram sua atenção nas oportunidades crescentes de 'aprimoramento' online.


O grande rompimento da tecnologia: isso já demorou muito, mas legisladores de todo o mundo estão sinalizando que 2021 pode ser o ano do grande confronto. No entanto, a grande questão é se o Google, o Facebook, a Amazon ou o Alibaba vão vencer, separando os componentes em seus próprios termos antes que os governos os obriguem a fazê-lo.

Identidades digitais portáteis: com a privacidade mais uma vez no centro das atenções após as recentes atualizações dos termos e condições do WhatsApp, uma abordagem 'descentralizada' para o sign-on digital pode vir à tona. Inrupt é definitivamente algo a se observar, mas certamente não é o único competidor.

10. E finalmente…

Não poderíamos terminar a análise deste ano sem uma atualização para nossa cobertura digna de Pulitzer de uma das batalhas mais disputadas da internet.

Apesar de dar o alarme no ano passado, parece que muitas pessoas ainda não receberam o memorando sobre a invenção da Internet para compartilhar fotos de gatinhos.


#TeamDog conseguiu publicar mais 44 milhões de postagens #dog no Instagram nos últimos 12 meses, enquanto #TeamCat geriu apenas 33 milhões de novas postagens #cat.

É uma história semelhante no Twitter, onde as ferramentas de publicidade da plataforma revelam que 307 milhões de usuários estão 'interessados' em cães hoje, em comparação com apenas 23 milhões que estão 'interessados' em gatos.

Isso é uma melhoria significativa na proporção de mil para um do ano passado (250 milhões contra 250 mil), mas os amantes de cães ainda superam os amantes de gatos no Twitter por um fator de 13 para 1.

Relatório Completo

Abaixo você pode conferir e fazer o download do relatório completo:

Conteúdo originalmente publicado em: http://bit.ly/3uAcC4g


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