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As expectativas da geração Z impulsionarão a mudança na comunicação, entretenimento e varejo.

Curadoria de Conteúdo por: Concept Team As expectativas da Geração Z estão prontas para romper tudo, desde conteúdo até o comércio. Para permanecer relevante, os fornecedores de comunicações e conteúdo devem operar em ritmo com as empresas nascidas na web, oferecendo as novas experiências digitais que a Geração Z espera - em tempo recorde.



O futuro das plataformas de conteúdo e conteúdo digital são o futuro da interação, comunicação, entretenimento e comércio.


Compreender como e porquê o conteúdo para um futuro próximo (três a cinco

anos) será adotado pelos consumidores é fundamental para ficar à frente de uma

indústria cada vez mais complexa e dinâmica.


Para entender melhor as atitudes e interesses de diferentes gerações, a Cognizant em uma parceria com o The Center for Generational Kinetics conduziu pesquisas inovadoras que exploram este assunto através de um olhar nomeado de contexto geracional, enquanto colocam foco particular no mais novo grupo de jovens consumidores - a Gen Z (22 e mais jovens).


Vida conectada


A faixa mais velha da Geração Z tem agora 22 anos e a maioria cresceu com smartphones em suas mãos desde uma idade muito jovem. Com a conexão rápida do Wi-Fi, eles têm acesso imediato a eventos globais, todo o conhecimento sobre a raça humana e selfies segundo a segundo de sua rede de amigos.


A Geração Z tem o mundo na ponta dos dedos.

Além de "coisas conectadas" através da Amazon Alexa como condicionadores de ar, banheiras de hidromassagem, faróis e luzes podem ser controlados por uma impressão digital ou comando de voz de qualquer lugar, ampliando ainda mais a interconectividade de quase tudo.


Com este acesso sem precedentes na imersão digital o jogo de como a vida é vivida daqui para frente está mudando.


Separamos alguns dados relevantes do relatório que você pode baixar (em inglês) integralmente neste aqui.

A Geração Z é a menos preocupada com o fato de que suas informações pessoais online sejam usadas "contra" si mesmo.

Foi perguntado ao consumidores com idades entre 15 e 53 anos, "o quanto você está preocupado de que as empresas usem suas informações on-line comercialmente contra você?".


Descobriu-se que, conforme a idade dos entrevistados aumentava, também aumentava o grau de preocupação de que suas informações on-line pudessem ser usadas contra eles.


Por exemplo, 46% da Geração X está muito preocupada ou preocupada que isso possa acontecer, mas apenas 37% da Geração Z se sente assim.


De fato, quase um terço da Geração Z (32%) não está nem um pouco preocupada ou preocupada com o fato de as empresas utilizarem dados pessoais on-line de uma forma que poderia prejudicá-los.


Para a Geração Z, a publicidade digital deve ser personalizada e sensível ao contexto



Assim como as demais gerações, a Geração Z sente que publicidade é uma interrupção (66%) da sua rotina online. Mas como cresceram em ambiente digital, eles entendem que é o custo de obter acesso para liberar recursos valiosos como plataformas sociais.


A Geração Z tem mais probabilidade de responder a uma empresa que demonstra conhecimento sobre seu comportamento, estrategicamente oferecendo anúncios com base em seus interesses e atividades online.


Empresas que fizerem isso corretamente, estão muito mais próximas de se beneficiar de lucros com a Geração Z.


Por exemplo, 34% da Geração Z vê os anúncios on-line como úteis se eles são relevantes para sua vida, preferências de navegação ou entretenimento, mas 66% os vêem como uma interrupção.


Trinta e oito por cento da Geração Z acha que anúncios personalizados são mais eficazes que os aleatórios.


Contudo, contexto dentro do ambiente digital é muito importante para esta geração. Por exemplo, se um o anúncio é exibido ao lado de um conteúdo sensível que eles veem como ofensivo, então 46% associam o anúncio com esse conteúdo desagradável.


Embora a recomendação de amigos e familiares seja mais importante, as compras da Gen Z são cada vez mais influenciadas pelas celebridades da mídia social (digital influencers) e conteúdo gerado por usuários

De acordo com o comportamento clássico do consumidor, 47% Geração Z é mais influenciada por seus amigos e familiares quando se trata de tomar uma decisão de compra. Muitos da

da Geração Z ainda estão morando na casa dos pais e eles estão influenciando como seus pais gastam dinheiro e os pais influenciam como a Geração Z gasta.


Contudo, mídia social é uma força crescente nas decisões compra para esta geração. 24% da Geração Z, ou quase um em cada quatro dizem personalidades de mídia social

são o influenciador mais importante nas suas escolhas de compra.


Eles confiam no conteúdo e nas recomendações mais quando se tratam de clientes reais ou Influenciadores Digitais de mídia.


De fato, 35% da Geração Z considera que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em um futuro próximo (3-5 anos) terá mais credibilidade do que conteúdo que vem de uma empresa ou fonte independente.


Anunciantes, provedores de conteúdo e serviços precisarão criar ou estar em plataformas de compartilhamento social e UGC (conteúdo gerado pelo usuário), e colocar uma ênfase no marketing com influenciadores para alcançar este público crescente.


A digitação de textos talvez morra, mas o que tomará o seu lugar?

No futuro, os consumidores prevêem que eles vão interagir com seus dispositivos de maneira muito diferente, mas sua modalidade preferida é altamente relacionada com a idade.


A mensagem ressonante é que nenhuma geração quer continuar digitando. Se a digitação não for mais a preferida, a conversação seria a vitoriosa na era tecnológica? Apenas para os Millennials e a Geração X. A maioria da Geração Z (56%) prefere a interação por toque em seus dispositivos. A Geracão Z está acostumada a deslizar e tocar, fazendo um vídeo rápido e postando no Instagram Stories ou Snapchat.


Eles interagem em memes e usam abreviaturas - LOL!


Os Millennials interagem muito melhor com interfaces de voz e estão um pouco divididos nas suas preferências sendo que 49% preferem falar com seus dispositivos e 40% preferem tocar.


A maioria da Geracão X diz que preferirão interagir com seus dispositivos conversando com eles no futuro.

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