Antes da atual crise de saúde pública, nós já vivíamos “a era disruptiva do período mais disruptivo” para modelos de negócio. Empresários já eram desafiados pelo mercado sobre inovações, novas formas de atuar e novas tecnologias. Adaptar sua empresa as tecnologias de marketing digital, incorporar e-commerce e ferramentas digitais ao seu modelo de negócio, é questão de sobrevivência. Esse é o momento em que as pessoas estarão com seu consumo direcionado de forma massiva nos meios digitais. É o momento de construção de novos paradigmas, reinventar seu modelo de negócio. A experiência digital que seu consumidor terá com sua marca agora será muito intensa. Tudo tem mais proporção em um momento de hiperconexão e crise. A relação que seu cliente tiver com a sua marca agora é decisiva para adoção do canal, percepção sobre sua empresa e o quão madura digitalmente seu negócio é. Mais do que ter ferramentas digitais, ter os canais como loja virtual, site e redes sociais, CRM, é preciso saber como utilizá-los. Utilizar esses canais sem estratégia, sem integração ou sem coesão pode ser fatal para o digital como um canal relevante para o resultado da sua empresa e para o futuro do seu negócio, quando a utilização dos meios digitais serão mais do que um canal adicional para fazer negócio, mas elemento estrutural da maioria dos modelos de negócio.
Confira a participação do CEO da Amper, Ricardo Migliani no programa Inova360 da Record News, falando um pouco sobre a importância da presença digital e posicionamento de marca durante a crise da covid19.
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