É isso que muitos profissionais de mídia social e de conteúdo estão considerando agora ao lidar com a nova realidade de distanciamento social e bloqueios de auto-quarentena, enquanto também enfrentam quedas de receita e mudanças significativas de negócios como resultado.
De certa forma, você deseja comunicar que sua empresa se importa e está fazendo todo o possível para ajudar, mas em outras, você também precisa considerar a viabilidade a longo prazo do seu local de trabalho e como manter a receita fluindo, apesar das condições.
É muito para absorver, mas se você estiver olhando especificamente para as mídias sociais, o Twitter reuniu uma lista de marcas que estão se comunicando de maneira eficaz, positiva e responsável em meio à pandemia de coronavírus .
Aqui estão alguns exemplos a serem considerados.
A primeira coisa a ter em mente é o que é realmente necessário no momento. O que as pessoas realmente precisam saber, o que estão procurando e o que é útil para elas enquanto procuram entender o ambiente em mudança? Lembre-se disso em todas as suas comunicações - embora alguns anúncios sejam extremamente importantes para os seus negócios, internamente, eles podem não contribuir com um monte de valor para as pessoas com muitas outras coisas em mente.
Para ajudar nessa frente, pode haver maneiras de fornecer acesso a recursos relevantes mais facilmente.
E embora sua empresa sofra impactos significativos como resultado dessas mudanças, vale a pena considerar também a perspectiva mais ampla e como você pode procurar ajudar suas comunidades locais.
Se há maneiras pelas quais sua empresa pode procurar fornecer suporte ou assistência, essa é uma mensagem positiva e benéfica.
Outro elemento-chave a considerar é que muitas pessoas estão fazendo um ajuste significativo no home ofiice, o que pode ser solitário. O contato social reduzido pode ter impactos significativos na saúde mental, de maneiras que você não espera. Dessa forma, oferecer opções de relacionamento pode ser uma ótima maneira de criar engajamento e conexão nas suas comunidades.
Talvez também haja dicas e conselhos práticos que você possa comunicar - novamente, o foco deve estar em informações positivas e úteis relacionadas às situações que seus clientes estão enfrentando.
Depois, há outras maneiras pelas quais você pode diminuir os impactos - como ajudar as pessoas a tirar o melhor proveito do que elas têm à sua disposição.
É, obviamente, um cenário cada vez mais difícil para as marcas navegarem, mas é algo que todos precisamos enfrentar juntos. Os desafios são significativos e todos esperamos que haja algum alívio, alguma luz no fim do túnel, mais cedo ou mais tarde.
Mas, se esse não for o caso, precisamos trabalhar dentro dos limites do novo ambiente e considerar isso na maneira como procuramos nos ajustar e permanecer à tona em tempos cada vez mais difíceis.
Conteúdo original: http://bit.ly/2xJAM3p
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