De TV e mídia impressa a podcasts, parcerias com influenciadores, streams ao vivo e anúncios de mídia social, quantos canais existem hoje em dia?
A mídia está mais fragmentada do que nunca.
De forma promissora, 49% dos usuários da Internet afirmam que provavelmente comprarão as marcas que veem anunciadas.
Embora a publicidade não seja a única forma de os consumidores descobrirem as marcas, se é nisso que você está apostando, é crucial acertar.
No final de 2020, 98% dos consumidores em todo o mundo disseram que haviam visitado uma rede social no mês anterior. Enquanto isso, os gastos globais com anúncios em mídias sociais aumentaram 50% em um único ano. Com os anúncios saturando nossos feeds, se destacar é a chave.
Então, como a presença de sua marca nas mídias sociais pode inspirar e envolver seu público - especialmente se você prestou atenção na atenção deles?
Usando nossos insights mais recentes, exploramos como a mídia social se encaixa na jornada do consumidor e como as marcas podem aproveitar ao máximo seus anúncios em várias plataformas.
Como a mídia social evoluiu para um lugar de pesquisa?
O papel da mídia social na vida diária dos usuários mudou - agora ela tem um peso significativo no caminho até a compra.
Em comparação com outros canais de mídia, estar nas redes sociais consome a maior parte do nosso tempo. Em todo o mundo, os consumidores dedicam quase 2,5 horas por dia alternando entre várias plataformas.
Embora fontes tradicionais como anúncios de TV (36%) e boca a boca (32%) ainda sejam mais populares para a descoberta de marcas do que anúncios de mídia social (27%), as redes sociais são o segundo canal de pesquisa mais proeminente depois dos mecanismos de pesquisa. com 42% das pessoas fazendo pesquisas de produtos em plataformas de mídia social.
Mesmo que os consumidores descubram uma marca por meio de uma fonte diferente, a mídia social é a base da jornada de compra de muitas pessoas.
É aonde eles vão para obter mais informações e o que encontram pode motivá-los a prosseguir com a compra.
Entender o que os consumidores desejam ao pesquisar produtos está intimamente ligado à forma como as marcas são percebidas online.
Motivadores de compra online poderosos, como cupons e descontos (40%), comentários de outros clientes (36%), pontos de fidelidade (27%) e o produto com muitos "curtidas" ou bons comentários (22%), podem aumentar o eficácia de um anúncio de mídia social.
Quem está usando a mídia social para encontrar produtos?
Em todo o mundo, quase 3 em cada 10 usuários de mídia social usam a mídia social principalmente para pesquisar produtos para comprar.
Dito isso, os motivos para usar a mídia social variam amplamente por idade e região.
A geração Z e a geração dos Millennials representam dois terços do mercado de pessoas que usam a Internet para descoberta de produtos. Não é surpreendente, já que eles estão entre os maiores usuários de mídia social em todo o mundo.
Ao contrário de seus colegas mais velhos, que usam a mídia social com mais moderação, esses grupos de idade passam mais tempo nas redes sociais do que a média global de 2,5 horas por dia.
Isso representa uma grande oportunidade para profissionais de marketing de mídia social que visam consumidores mais jovens, bem como para anunciantes em mercados emergentes. Em lugares como Oriente Médio e América Latina, os consumidores gastam mais de 3 horas por dia nas redes sociais.
O impacto dos anúncios vistos nas redes sociais não é consistente em todo o mundo, mas eles estão fazendo um bom progresso. Em regiões desenvolvidas como Europa e América do Norte, por exemplo, os anúncios de mídia social têm o potencial de atingir um quarto dos consumidores.
Em todas as cinco regiões que acompanhamos, os anúncios nas mídias sociais são um meio mais importante de descoberta da marca do que os anúncios em outros sites.
28% dos usuários da Internet dizem que os anúncios nas redes sociais os ajudam a descobrir novos produtos, o que significa que os canais sociais alcançaram e mantiveram um verdadeiro alcance global.
O bloqueio de anúncios tem demonstrado de forma esmagadora os passos que os adultos estão dispostos a tomar para proteger sua experiência online de conteúdo indesejado, intrusivo ou irrelevante.
Felizmente, a situação das mídias sociais é um pouco diferente - e mais positiva para os profissionais de marketing. A popularidade de acessar a mídia social por meio de aplicativos móveis é o que a protege de bloqueadores de anúncios baseados na web.
Uma das maneiras mais bem-sucedidas de encontrar um público nas redes sociais é direcionar os usuários que seguem certos tipos de contas.
Por exemplo, seguidores de especialistas em beleza, especialistas em condicionamento físico ou outros influenciadores têm 60% mais probabilidade do que a média de usar a mídia social para encontrar produtos para comprar.
Quem clica em anúncios de mídia social?
24% dos usuários globais da Internet clicaram em uma postagem patrocinada ou anúncio na mídia social no mês passado.
Esses consumidores provavelmente são da geração Y, casados (50%) e trabalhando em tempo integral (54%). Há uma divisão de gênero mais ou menos igual aqui, com uma ligeira prevalência entre os homens (53%).
Os usuários que clicam em anúncios de mídia social também têm 27% mais probabilidade do que a média de doar para instituições de caridade mensalmente, e quase metade acredita que é muito importante contribuir para a comunidade em que vivem.
São consumidores que se preocupam se as marcas das quais compram são social e ambientalmente responsáveis.
Dois terços também dizem que preferem pagar mais por produtos sustentáveis ou ecológicos, e mais de 4 em cada 10 querem que as marcas sejam transparentes sobre como coletam dados.
Este segmento de consumidor também tem muito mais probabilidade do que a média de ter pago por produtos digitais no último mês, de serviços de namoro (81% mais probabilidade) a eBooks (64% mais probabilidade).
Claramente, os usuários que clicam em anúncios de mídia social não hesitam em comprar produtos a partir dos anúncios que estão vendo. Nos Estados Unidos, por exemplo, mais de 30% dos consumidores que clicaram em um anúncio na mídia social também compraram algo que viram em um anúncio - na semana passada.
Identifique tendências específicas para o seu consumidor, em nosso principal relatório de mídia social.
O que os consumidores querem dos anúncios nas redes sociais?
Os usuários que clicam em anúncios de mídia social não clicam apenas em qualquer anúncio que veem. Afinal, eles estão expostos a todos os tipos de publicidade no dia-a-dia.
A publicidade que os envolverá deve ser relevante para seus interesses, e a personalização é a chave aqui.
Parte dessa personalização requer uma compreensão de como diferentes gerações têm preferências muito diferentes quando se trata de anúncios em geral.
Em sua maioria, os consumidores mais jovens nos EUA e no Reino Unido desejam que os anúncios sejam mais divertidos, mais relevantes para sua identidade e mais favoráveis à diversidade e inclusão, além de aumentar a conscientização sobre questões climáticas ou sociais.
Por outro lado, os consumidores mais velhos tendem a preferir informações mais práticas.
Os baby boomers estão mais propensos a querer anúncios que forneçam informações práticas e mais propensos a querer anúncios que forneçam descontos ou ofertas especiais (43% dizem isso).
E para preencher a lacuna entre jovens e idosos, a Geração X provavelmente desejará anúncios que forneçam recomendações personalizadas.
O que está faltando no gráfico acima é o quanto os consumidores estão fartos do conteúdo do anúncio COVID-19.
O suporte para esses tipos de anúncios é o mais baixo de qualquer outra opção e diminui constantemente com a idade, de apenas 13% da geração Z para apenas 8% dos baby boomers.
Um ano após o início da pandemia, parece que os consumidores preferem mudar seu foco.
Como os anúncios de mídia social se comparam a outros canais?
Na maioria das vezes, os anúncios de mídia social são muito bem-sucedidos se seu objetivo atender às expectativas dos consumidores.
Entre os consumidores nos Estados Unidos e no Reino Unido, os anúncios de mídia social são vistos como mais personalizados, divertidos e memoráveis em comparação com outros anúncios digitais.
Essas são características que os consumidores mais jovens, em particular, desejam - e às quais respondem. No entanto, para as gerações anteriores, é uma história ligeiramente diferente.
Os baby boomers, que desejam esmagadoramente que os anúncios sejam informativos, são os menos propensos a dizer que os anúncios nas redes sociais conseguem ser memoráveis ou divertidos. É mais provável que eles considerem um anúncio "relevante" se isso lhes ensinar algo.
De modo geral, os consumidores nos Estados Unidos e no Reino Unido compartilham o sentimento de que os anúncios também podem distrair, ser intrusivos e perturbadores, o que pode prejudicar a imagem de uma marca online.
É algo para se ter em mente, dado o aumento do tempo gasto online coincidindo com bloqueios de pandemia.
Anúncios percebidos como excessivos, perturbadores ou irrelevantes podem ser ainda mais prejudiciais para a imagem de uma marca do que anúncios colocados ao lado de conteúdo impróprio.
Dado que as marcas gastam milhões de dólares por ano certificando-se de que seus anúncios não estão associados a conteúdo negativo, isso aponta para o fato de que a experiência digital precisa de mais foco do que mero direcionamento.
Não se trata apenas de quem verá seu anúncio e onde, mas que papel o anúncio desempenhará na experiência de mídia social do espectador - se ele aumentará a fricção ou atrapalhará o conteúdo que eles estão tentando visualizar.
Anúncios de mídia social são eficazes quando você conhece o cenário
Hoje em dia, a publicidade nas redes sociais está mais competitiva do que nunca.
Os consumidores passam grande parte do dia navegando em várias plataformas, portanto, para empresas que anunciam no espaço, pode ser fácil se perder no barulho.
No entanto, existem algumas maneiras de aproveitar ao máximo seu orçamento de publicidade.
Conheça seu público: Nem todos os usuários de mídia social são iguais, e como um cliente em potencial usa a mídia social varia de acordo com sua idade, região do mundo e até mesmo os tipos de contas que ele segue. O mesmo se aplica aos anúncios que desejam ver. Os consumidores mais jovens querem se divertir e ser representados com precisão, enquanto os públicos mais velhos são mais inclinados a anúncios que informam ou oferecem ofertas especiais.
Evite aumentar a fricção: a mídia social é uma ótima maneira de chegar aos consumidores online. Muitas plataformas permitem que os anunciantes evitem os bloqueadores de anúncios e almejem públicos com base em informações mais personalizadas do que outros sites, mas com grande poder vem grande responsabilidade. Os anunciantes devem ter cuidado para não perturbar a experiência de mídia social de seus consumidores-alvo. Anúncios em excesso, anúncios que atrapalham o outro conteúdo na tela e anúncios muito personalizados podem funcionar contra uma marca.
Use a mídia social para informar: Anúncios em mídia social são uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da marca, mas quando a estratégia é vender, uma abordagem holística é necessária. Muitos consumidores recorrem às plataformas sociais ao pesquisar produtos, portanto, as marcas têm uma grande oportunidade de conquistar consumidores fora dos próprios anúncios. Oferecer descontos, destacar avaliações e cultivar bons comentários são uma ótima maneira de converter usuários de mídia social de curiosos em clientes.
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