Todo mundo entende de marketing? A resposta que todo líder precisa ouvir.

Por algum motivo curioso, talvez pela onipresença das redes sociais, talvez pela naturalidade com que o marketing digital se mistura ao nosso cotidiano – muitos profissionais, inclusive em cargos de liderança, acreditam que "entendem de marketing".

Esse fenômeno parece inofensivo à primeira vista, mas esconde um risco profundo: tomar decisões estratégicas com base em achismos, impressões pessoais ou repertórios limitados. Neste artigo, vamos destrinchar por que essa crença comum pode estar sabotando os resultados da sua empresa — e o que fazer a respeito.

O marketing é simples. Até você precisar dele de verdade.

O marketing parece fácil quando observamos apenas o que está na superfície: o post criativo no Instagram, o anúncio chamativo, o vídeo viral. Mas, nos bastidores, existe uma engrenagem complexa operando em alta performance: análise de dados, funil de conversão, segmentação de público, inteligência artificial, SEO, CRM, automações, copywriting, testes A/B… a lista é extensa.

O problema é que muitos líderes, fundadores, diretores e até C-Levels, confundem familiaridade com domínio.

Ou seja: por usarem o Instagram, já se sentem aptos a julgar uma campanha. Por assistirem a vídeos no YouTube, opinam sobre scripts. Por acharem um layout “bonito”, desconsideram toda a lógica por trás do UX.

Essa percepção rasa custa caro. Muitas vezes, leva à contratação errada de fornecedores, à escolha equivocada de canais, à priorização de ações sem potencial de retorno.

Os sintomas da ilusão de domínio em marketing

Se você é líder e se reconhece em alguns destes sinais, é hora de acender um alerta:

• Você aprova campanhas com base no seu gosto pessoal.

• Você cobra resultados sem entender o ciclo de maturação da estratégia.

• Você acredita que “marketing bom é marketing que viraliza”.

• Você acha que é tudo uma questão de “ter boas ideias”.

• Você muda o briefing constantemente porque “teve uma nova sacada”.

• Você quer ver posts todos os dias, mas não aprova investimento em mídia paga.

• Você diz que entende de marketing, mas nunca estudou jornada de compra, CAC, LTV, SEO ou brand lift.

Se você lidera uma empresa, não precisa ser um expert em tudo, mas precisa saber ouvir quem é. Uma agência, uma equipe ou um profissional especializado não podem ser apenas uma extensão das suas ideias. Eles existem para desafiá-las.

Por que essa crença é tão comum?

Do ponto de vista psicológico, isso se chama “efeito Dunning-Kruger”: quanto menos alguém sabe sobre um assunto, maior a tendência de superestimar sua própria competência.

No marketing, isso é potencializado por um segundo fator: ele está em todos os lugares. Diferente da contabilidade ou da logística, por exemplo, o marketing se manifesta de forma acessível. Todo mundo vê, interage e consome marketing o tempo inteiro. É natural que o cérebro confunda isso com domínio técnico.

Mas a realidade é outra: marketing é ciência, método, análise e, sim, muita criatividade. E só a combinação desses fatores gera resultados consistentes no tempo.

O que você, como líder, deveria saber sobre marketing

Você não precisa entender todas as ferramentas. Mas se quiser liderar estrategicamente, precisa conhecer os fundamentos que guiam o marketing moderno:

• Funil de vendas e jornada do consumidor: entender onde o seu cliente está e o que ele precisa em cada etapa.

• Métricas estratégicas: como CAC, LTV, ROAS, CPL, taxa de conversão, brand awareness.

• Diferença entre branding e performance: e por que as duas frentes são indispensáveis.

• SEO, mídia paga, inbound, CRM, automações, conteúdo, UX e dados: como essas frentes se conectam para formar uma estratégia de crescimento.

Não é sobre saber tudo. É sobre saber perguntar certo, interpretar dados e tomar decisões com base em método, não em intuição.

O papel da agência é desafiar, não apenas executar

Quando uma empresa contrata uma agência de marketing, muitas vezes espera que ela "faça o que foi pedido". Mas as agências realmente estratégicas são aquelas que provocam, questionam e desafiam o status quo da comunicação da empresa.

Se você espera apenas execução, contrate freelancers.

Se você quer crescimento real, esteja aberto ao desconforto estratégico.

O marketing eficiente não é confortável, nem óbvio. Ele exige coragem para experimentar, paciência para colher resultados e maturidade para ouvir especialistas.

O custo da ignorância travestida de opinião

Em um mercado cada vez mais competitivo, errar no marketing é mais caro do que nunca. Cada campanha mal planejada, cada lead mal nutrido, cada verba mal distribuída é um recurso que não volta.

Decisores que acham que “entendem de marketing” demais para ouvir e de menos para agir colocam o crescimento de suas empresas em risco.

Entender de marketing é, acima de tudo, saber quando escutar

A pergunta "todo mundo entende de marketing?" deveria ser substituída por uma reflexão mais profunda:

Será que estou me permitindo aprender com quem realmente entende?

Os melhores líderes são aqueles que constroem repertório, valorizam especialistas e sabem que suas opiniões não são absolutas. Em marketing, isso faz toda a diferença entre crescer e estagnar.